En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y demás normativa aplicable, se facilita a los usuarios del sitio web www.laparadadevenezuela.es la siguiente información. 

1. Datos identificativos 

Nombre comercial: La Parada de Venezuela H & L 

Titular: Eliver Milagros Hernández Bello 

NIF: 61703375X 

Domicilio: Av. Arteixo, 76, 15007 A Coruña, España 

Teléfono: 881 512 462 

Correo electrónico: [email protected] 

Sitio web: www.laparadadevenezuela.es 

En adelante, se podrá hacer referencia al establecimiento y a su titular mediante la denominación comercial La Parada de Venezuela H & L o, simplemente, La Parada de Venezuela. 

2. Objeto del sitio web 

El sitio web de La Parada de Venezuela tiene por objeto proporcionar información sobre el establecimiento, su propuesta gastronómica, productos, carta, ubicación, horarios, promociones y servicios, así como permitir la adquisición online de los productos disponibles en cada momento. 

A través de la tienda online, el usuario podrá, entre otras funcionalidades: 

1. Consultar los productos disponibles. 

2. Añadir productos y extras al carrito. 

3. Realizar pedidos de comida preparada, bebidas, postres, productos envasados y otros artículos que se encuentren disponibles. 

4. Seleccionar, cuando esté habilitado, entre recogida en el establecimiento y entrega a domicilio. 

5. Realizar el pago online mediante los medios habilitados. 

6. Crear una cuenta o efectuar una compra como invitado, según las opciones disponibles. 

7. Consultar información sobre el establecimiento y su ubicación. 

8. Contactar con el establecimiento. 

9. Acceder voluntariamente al programa de fidelización de La Parada de Venezuela. 

La disponibilidad de productos, servicios, modalidades de entrega y funcionalidades puede variar. 

3. Condiciones de acceso y utilización 

El acceso y utilización del sitio web atribuyen la condición de usuario e implican el compromiso de utilizarlo de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, la normativa vigente y el presente Aviso Legal. 

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para: 

1. Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a los derechos de terceros. 

2. Introducir virus, malware u otros elementos destinados a alterar el funcionamiento del sitio. 

3. Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o información restringida. 

4. Interferir deliberadamente en el funcionamiento normal de la página. 

5. Utilizar identidades, direcciones o datos falsos para realizar pedidos. 

6. Realizar operaciones fraudulentas o abusivas. 

7. Reproducir o explotar comercialmente contenidos protegidos sin la autorización correspondiente. 

La Parada de Venezuela podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger el sitio web, sus usuarios y sus sistemas frente a usos fraudulentos, ilícitos o abusivos. 

4. Tienda online y contratación 

La realización de compras a través del sitio web está sujeta a los Términos y Condiciones de Compra vigentes en el momento de efectuar el pedido. 

Antes de finalizar la compra, el usuario deberá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, modalidad de entrega o recogida, dirección de entrega cuando corresponda y demás información relevante. 

La confirmación y aceptación de un pedido estará sujeta a las condiciones de contratación aplicables, a la disponibilidad de los productos y a la correcta autorización del pago. 

Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos adicionales de entrega que resulten aplicables serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. 

5. Pago online 

Los pagos mediante tarjeta bancaria se procesan a través de Stripe, proveedor externo especializado en servicios de pago. 

La Parada de Venezuela no necesita disponer directamente de los datos completos de la tarjeta bancaria utilizados para procesar el pago cuando estos son gestionados por el proveedor de pagos. 

La utilización de los servicios de pago estará igualmente sujeta a las condiciones, medidas de seguridad y políticas aplicables del correspondiente proveedor. 

La aceptación definitiva de una operación puede depender de la autorización de la entidad financiera o proveedor de servicios de pago. 

6. Recogida en el establecimiento 

Cuando el usuario seleccione la modalidad de recogida, el pedido deberá retirarse en: 

La Parada de Venezuela H & L 

Av. Arteixo, 76 

15007 A Coruña, España 

Los pedidos se preparan después de su correcta recepción y confirmación. 

El tiempo habitual estimado de preparación es de 20 a 45 minutos, sin que dicho intervalo constituya una garantía absoluta, ya que puede verse afectado por el volumen de pedidos, características de los productos, incidencias técnicas u otras circunstancias operativas. 

Debido a la naturaleza de los productos de alimentación preparados para su consumo, el cliente deberá recoger el pedido dentro del plazo razonable indicado. 

Si transcurre una hora desde que el pedido se encuentra disponible para recogida sin que el cliente lo retire, el establecimiento podrá considerarlo no recogido. Las consecuencias aplicables se regirán por las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta la naturaleza perecedera o preparada de los productos y los derechos que legalmente correspondan al consumidor. 

7. Entrega a domicilio 

La entrega a domicilio estará disponible exclusivamente para las zonas, direcciones o códigos postales habilitados durante el proceso de compra. 

El usuario deberá proporcionar una dirección real, completa y correcta y facilitar los datos necesarios para realizar la entrega. 

Cuando resulte aplicable, podrá existir un pedido mínimo y gastos de entrega. Estas condiciones se mostrarán al usuario durante el proceso de compra antes de efectuar el pago. 

Actualmente, el pedido mínimo previsto para entrega a domicilio es de 15 euros y el coste ordinario de entrega es de 4 euros, sin perjuicio de que puedan existir condiciones diferentes que serán mostradas al usuario antes de confirmar la compra. 

La entrega podrá ser realizada mediante medios propios o mediante proveedores externos de reparto, entre ellos Glovo, cuando corresponda. 

Los tiempos indicados para preparación o entrega son estimados y pueden verse afectados por tráfico, volumen de pedidos, condiciones meteorológicas, disponibilidad de repartidores, incidencias técnicas u otras circunstancias. 

Las condiciones específicas sobre intentos de entrega, direcciones incorrectas, ausencia del cliente e incidencias se desarrollan en los Términos y Condiciones de Compra y, cuando corresponda, en las condiciones aplicables al servicio de reparto utilizado. 

8. Horario de pedidos online 

Con carácter general, los pedidos online podrán realizarse durante los horarios habilitados en la plataforma. 

Actualmente, los horarios previstos son: 

Lunes, miércoles y jueves: de 9:20 a 21:30 h. 

Viernes y sábado: de 9:20 a 23:30 h. 

Domingo: de 10:20 a 20:30 h. 

Martes: cerrado. 

Fuera del horario habilitado no podrán realizarse pedidos para su preparación posterior, salvo que el sitio web indique expresamente lo contrario. 

Los horarios podrán modificarse por festivos, necesidades operativas, disponibilidad, circunstancias excepcionales u otros motivos. La información mostrada en el proceso de compra será la aplicable al pedido en ese momento. 

9. Información sobre productos, disponibilidad y precios 

La Parada de Venezuela procura que la información publicada sobre sus productos, precios y disponibilidad sea correcta y esté actualizada. 

No obstante, la disponibilidad de determinados productos puede variar. 

Cuando un producto incluido en un pedido pagado no se encuentre disponible, el establecimiento podrá contactar con el cliente para gestionar la incidencia, ofrecer las alternativas que resulten apropiadas o proceder al reembolso correspondiente. 

En caso de error manifiesto en el precio o información esencial de un producto, se actuará conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias del caso, informando al usuario cuando resulte necesario. 

Las imágenes de los productos tienen finalidad principalmente ilustrativa y pueden existir diferencias razonables en su presentación final, especialmente al tratarse de productos gastronómicos preparados. 

10. Alérgenos, alergias e intolerancias 

La web no sustituye la información personalizada que pueda resultar necesaria para personas con alergias o intolerancias alimentarias. 

En las instalaciones de La Parada de Venezuela se manipulan distintos ingredientes y alérgenos, por lo que puede existir riesgo de contaminación cruzada. 

Las personas con alergias, intolerancias o necesidades alimentarias específicas deberán contactar con el establecimiento y esperar confirmación antes de realizar el pedido, especialmente cuando pueda existir un riesgo relevante para su salud. 

Las consultas podrán realizarse por teléfono o a través de los canales de contacto habilitados por el establecimiento, incluido WhatsApp cuando esté disponible. 

Las observaciones introducidas durante el proceso de compra, como solicitudes para retirar determinados ingredientes, no deben utilizarse como único medio para comunicar una alergia grave. 

11. Cancelaciones, incidencias y reembolsos 

Las condiciones relativas a cancelaciones, modificaciones, productos perecederos o preparados, derecho de desistimiento, incidencias, pedidos no recogidos, problemas de entrega y reembolsos se encuentran desarrolladas en los Términos y Condiciones de Compra y en la Política de Cancelaciones, Incidencias, Devoluciones y Reembolsos. 

Las limitaciones establecidas para productos preparados o perecederos se aplicarán respetando en todo caso los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente. 

12. Programa de fidelización 

La Parada de Venezuela puede ofrecer un programa de fidelización de participación voluntaria que permita a los clientes disponer de una tarjeta digital, acumular puntos, obtener recompensas, participar en promociones, acceder a un programa de referidos y disfrutar de otros beneficios que se encuentren habilitados. 

La participación en el programa de fidelización es independiente de la realización de compras mediante la tienda online. 

Realizar un pedido online no supone el alta automática del cliente en el programa de fidelización. 

El usuario deberá realizar voluntariamente el procedimiento específico de inscripción mediante los mecanismos habilitados, como un código QR o enlace disponible en la web. 

La gestión técnica del programa podrá realizarse mediante una plataforma tecnológica especializada de terceros. 

Las condiciones específicas del programa y el tratamiento de los datos personales asociados al mismo se regirán por sus correspondientes términos e información de privacidad. 

13. Plataformas y proveedores tecnológicos 

Para prestar las funcionalidades disponibles en el sitio web pueden utilizarse servicios tecnológicos proporcionados por terceros. 

Estos servicios pueden incluir: 

- Alojamiento y gestión tecnológica del sitio web. 

- Comercio electrónico y gestión de pedidos. 

- Procesamiento de pagos. 

- Comunicaciones electrónicas. 

- Sistemas de fidelización y tarjetas digitales. 

- Servicios de reparto. 

- Mapas y geolocalización. 

- Servicios de mensajería. 

- Analítica y medición. 

- Publicidad digital. 

- Redes sociales. 

- Sistemas de reseñas. 

- Seguridad informática. 

-Otros servicios necesarios para las funcionalidades ofrecidas. 

La utilización de estos proveedores se realizará conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de los servicios prestados. 

14. Servicios, contenidos y enlaces de terceros 

El sitio web puede incorporar enlaces o funcionalidades pertenecientes a terceros, como servicios de mapas, redes sociales, WhatsApp, plataformas de reparto, sistemas de pago, reseñas u otros servicios externos. 

Cuando el usuario accede voluntariamente a una plataforma externa, dicha plataforma puede estar sujeta a sus propias condiciones, políticas de privacidad y tecnologías. 

La inclusión de enlaces o integraciones no implica que La Parada de Venezuela controle el funcionamiento de dichos servicios externos. 

15. Propiedad intelectual e industrial 

Los textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, diseños, elementos gráficos, cartas, estructura y demás contenidos del sitio web son titularidad de La Parada de Venezuela o se utilizan con las correspondientes autorizaciones, licencias o derechos de uso. 

El acceso al sitio web no concede al usuario derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos. 

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación comercial sin autorización cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria. 

El usuario podrá visualizar los contenidos y realizar los usos permitidos por la legislación vigente. 

16. Disponibilidad y funcionamiento 

La Parada de Venezuela realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web y la tienda online disponibles y funcionando correctamente. 

No obstante, pueden producirse interrupciones o incidencias derivadas de mantenimiento, actualizaciones, problemas de telecomunicaciones, fallos técnicos, servicios de terceros, ataques informáticos, fuerza mayor u otras circunstancias. 

Cuando una incidencia afecte a un pedido ya pagado, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a las condiciones de contratación y a los derechos legalmente reconocidos al consumidor. 

17. Protección de datos personales 

El tratamiento de los datos personales realizado mediante el sitio web, la tienda online, formularios, cuentas de usuario y demás funcionalidades se regula en la Política de Privacidad. 

El tratamiento de datos asociado al programa de fidelización se realizará conforme a la información facilitada al usuario durante el procedimiento de inscripción y demás condiciones aplicables. 

18. Cookies 

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y puede utilizar, cuando corresponda y conforme a las preferencias del usuario, tecnologías funcionales, analíticas, de medición o publicitarias. 

La información detallada sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades y las opciones de configuración estará disponible en la Política de Cookies. 

Cuando una cookie o tecnología no sea estrictamente necesaria y requiera consentimiento, su utilización estará condicionada a la elección realizada por el usuario mediante el sistema de gestión del consentimiento. 

19. Limitación de responsabilidad 

La Parada de Venezuela no será responsable de los daños derivados exclusivamente de circunstancias imputables al usuario, de un uso ilícito o incorrecto del sitio web, de información incorrecta facilitada por el propio usuario o de circunstancias ajenas a su control razonable. 

La intervención de proveedores externos no excluirá aquellas responsabilidades que correspondan legalmente a La Parada de Venezuela frente al consumidor. 

Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal pretende excluir o limitar derechos del consumidor o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. 

20. Modificaciones 

La Parada de Venezuela podrá actualizar este Aviso Legal como consecuencia de cambios legales, técnicos u operativos o de modificaciones en los servicios y funcionalidades ofrecidos. 

La versión vigente será la publicada en el sitio web, sin perjuicio de las obligaciones adicionales de información, aceptación o consentimiento que puedan resultar legalmente exigibles. 

21. Legislación aplicable y jurisdicción 

El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española. 

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o utilización del sitio web se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. 

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas imperativas sobre competencia territorial y protección de consumidores. 

Última actualización: septiembre de 2026.